LEGAL REFERENCE

x8d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট লগইন প্রটেকশনতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় নানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
x8d x8d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ জানাতে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়...
ইমেইল টিকিট গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা ডেটা মুছে ফেলার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি সেক্শন থেকে আপনি সরাসরি আপনার...
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

x8d কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখে

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে গুরুত্ব দিয়ে আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি। নিচের ছয়টি পদক্ষেপ আমাদের প্রতিদিনের ডেটা নিরাপত্তা রুটিনের অংশ এবং এগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।...

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সফার

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না – আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন ডিটেইল শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্মে আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে পৌঁছায়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিনিয়র টেকনিক্যাল স্টাফ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধু যখন আপনি টিকিট খোলেন বা লেনদেন সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয় যাতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা দেখা রোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায় – তারা আপনার আসল পরিচয় বা যোগাযোগের তথ্য দেখতে পারে না।

লগইন মনিটরিং

প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন করলে আমরা একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি। আপনার সেশন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সবসময় দেখতে পারবেন এবং অপরিচিত লগইন পেলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার ক্র্যাশ বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ব্যালেন্স এবং বেটিং ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলো আলাদা ভৌগোলিক লোকেশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র জরুরি পরিস্থিতিতে অ্যাক্সেস করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট ডেটা মুছে দেই – শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য এক বছর সংরক্ষিত থাকে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

x8d গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর একটি অংশ – অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং দায়িত্বের বিভিন্ন দিক কভার করে। নিচের তুলনা টেবিল দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে এবং...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে – bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় বা পায় না সেটি কভার করে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বেটিং নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম নীতি নির্ধারণ করে – গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা রক্ষা করে আর শর্তাবলী আপনার কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে এবং উভয়ই একসাথে মেনে চলতে হয়।

03

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্র পদ্ধতি, প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে – গোপনীয়তা নীতি বলে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় আর পেমেন্ট নীতি বলে লেনদেন কীভাবে কাজ করে।

04

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার ব্যাখ্যা করে – গোপনীয়তা নীতি আপনার পরিচয় ডেটা কভার করে আর কুকি নীতি আপনার ব্রাউজিং সেশন এবং সাইট পছন্দ ট্র্যাকিং কভার করে।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রচার অফার, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং বোনাস নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে – এই পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে না বরং কীভাবে আপনি প্রচার অংশগ্রহণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।

06

যোগাযোগ নীতি

সাপোর্ট চ্যানেল, প্রতিক্রিয়া সময় এবং বিবাদ সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করে – গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে এটি নিশ্চিত করে আপনার সাপোর্ট টিকিটে শেয়ার করা তথ্যও সুরক্ষিত থাকে।

07

ন্যায্য খেলা নীতি

র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেশন, গেম ইন্টিগ্রিটি এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করে – গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা রক্ষা করে এবং ন্যায্য খেলা নীতি নিশ্চিত করে গেম ফলাফল সৎ ও যাচাইযোগ্য।

প্ল্যাটফর্ম উপাদান

x8d যেসব উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদর্শন করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে – লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে লবি, পেমেন্ট এলাকা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায়...

সুরক্ষিত লগইন প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি যাচাই...
মাস্কড ব্যালেন্স লবি স্ক্রিনে আপনার ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট ইতিহাস ডিফল্টভাবে মাস্ক করা...
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর ইনপুট করার সময় ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে...
অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের...
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেক্শনে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিটেইল শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং লেনদেন প্রসেস করার সময় শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট অপারেটররা অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট রেকর্ড মুছে দেই – শুধুমাত্র লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে এক বছর সংরক্ষিত থাকে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

প্রতিটি লগইন সেশন এসএসএল এনক্রিপ্টেড এবং আমরা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত করলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার লগইন ইতিহাস চেক করুন এবং সন্দেহজনক সেশন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন – এটি সমস্ত ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয়।

না, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র একটি বেনামী সেশন আইডি পায় যখন আপনি তাদের স্লট বা লাইভ গেম খেলেন। তারা আপনার আসল নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল দেখতে পারে না – এই তথ্য শুধুমাত্র x8d সার্ভারে থাকে এবং প্রোভাইডাররা কখনো অ্যাক্সেস পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেক্শনে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের পিডিএফ কপি তৈরি করে – নাম, ফোন, পেমেন্ট রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস এবং লগইন লগ সবকিছু। এটি ডাউনলোড করে আপনি যাচাই করতে পারবেন আমরা কী রাখছি এবং কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো মনে হলে সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারবেন।

শুধুমাত্র আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং যোগাযোগ চালু করলে আমরা প্রচার ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডিফল্টভাবে সমস্ত মার্কেটিং অপ্ট-আউট থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা নতুন ডিভাইস লগইন সতর্কতা।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যাতে দ্রুত উইথড্র পাঠাতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পেমেন্ট ডেটা মুছে দেই তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে এক বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।